。走过面试、录取的流程，吴雪菲第二天就入职了。先培训，几天之后开始上岗，跟在客服部的老人儿身边，万一出了错还有人可以救场。
吴雪菲的打算是干半个月、一个月的就出状况，说身体不好，辞职回家，所以前期她一直表现得特别好，想给徐子凡一个她很努力却身体不允许的形象。于是她成了最先通过培训正式上岗的一个，开始独立接电话了。
没当过客服的人根本不知道客服部居然每天那么忙！那么多员工，还每人都有接不完的电话。吴雪菲主要负责b2c的客服事宜，也就是他们公司自己的电子商城。一天时间，她接到各种奇葩的电话，有“我都付款半小时了怎么还不发货？到底几点发货？几天能到？你给我说个准确时间”、“别人家打九折，你这为什么不打折？一样的东西凭什么卖这么贵”、“约不约？我知道你这样的小姑娘最爱网恋了，咱们电话恋也一样啊”、“我都失恋了，在商城买个东西还这么不顺利，你们商城怎么这么难用？就不能跟某宝学学吗？”……
吴雪菲简直要烦死了，有些人就是不讲道理，怎么跟他说都说不清楚，甚至还有直接骂脏话侮辱人的，气得她中午饭都没吃几口，咽不下去。这么一天的电话接下来，她嗓子都冒烟了，喝了多少杯水都不管用，一直隐隐作痛。
下班她本打算跟徐子凡抱怨一番，
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